独自開発の店舗サービス業専用シリーズ｢はたLuck®｣を提供。日本初のシフトワーカーマネジメント専用アプリ

会社概要

「お客さまと店舗の新しい関係性（CX）の構築」をビジョンに、多くの店舗サービス企業のCX（Customer Experience）を革新するために、CP（Customer Pride®：顧客から支持向上）とEP（Employee Pride®：従業員の働きがい）を再設計するリテールテック企業。
店舗サービス業を「コンサル × Retail Tech領域」で革新していくための価値を創造し、提供を行う。

リンクアンドモチベーション（執行役員）出身の染谷氏が、2017年3月に創業。これまで、サービス業界特有の人事・組織課題における支援事業を行ってきた経験を生かし、時代のニーズに合致したヒューマンリソース（HR）コンサルティングやソリューションの提供を行う。

店舗内コミュニケーションアプリ、店舗スタッフ教育アプリ、店舗健康診断サーベイの開発、AIによるシフトの最適化ツールの提供など、店舗サービス業専用アプリケーションシリーズ「はたLuck®︎Platform」を提供している。
2019年６月には、サービス業における店舗運営のデジタル化を促すビジネスアプリ、「はたLuck®」の製品版をリリース。日本初のシフトワーカーマネジメント専用アプリとして特許も取得。

当社が独自開発した「はたLuck®」は､外食･小売りをはじめとする店舗サービスの店長・従業員・アルバイト向け「働き方・生産性改革アプリケーションシリーズ」の集合体｡店舗内の生産性向上を高める様々なアプリがシームレスに繋がり､データを分析することで､顧客の生産性に寄与する施策を提供｡また､API連携による「給与支払い」「勤怠管理」「POSデータ連動」などを可能とし､スタッフ活動のインフラとしての運用を目指している｡

事業内容

• サービス産業の活性化事業
• サービス産業の働き方改革の実現事業
• サービス産業の地域密着型経営の実現事業

提供サービス

人材開発 幹部・幹部候補生向け 選抜型「塾」プログラム
チェーンストア経営で拡大してきた企業の人材開発面での支援は急務と考え、組織論をベースにしたマネジメント、リーダーシップ、組織変革といった管理職等に必要な研修プログラムを提供。

店舗・職場開発 店長・アルバイト・従業員向け 「はたLuck®」クラウド&アプリ
サービス業に特化した店舗に勤務する店長及びシフトワーカーに使用してもらうビジネスアプリ。店舗マネジメントにおける4つの課題である、業務改善タスク管理、開発、人材開発。「はたLuck®」を活用することでコミュニケーション・人材教育育成・シフト作成・エンゲージメント診断をひとつに統合、店長の負担をすることで業務効率化し、生産性と従業員エンゲージメント向上を狙う。
従業員の「日々の気持ち」や「店舗・職場」への評価を診断し、店舗・職場活性化に向けたソリューションを提供。また、スタッフの能力レベルに応じたパーソナル教育を提供し、能力向上を図る。

代表取締役　染谷剛史
1976年、茨城県生まれ。1998年、リクルートグループ入社。中途・アルバイト・パート領域の求人広告営業に従事。新人賞を受賞。マーケットプロデュース部門に異動し、WEB・モバイル系新商品開発に従事。2001年、株式会社デジットブレーン入社。副編集長、広告局マネジャー。大手ホテルやハウスウェディングのPRコンサルティングに従事。2003年、株式会社リンクアンドモチベーション入社（東証一部上場）。大手小売・外食・ホテルといったサービス業の採用・組織変革コンサルティングに従事。2012年には同社執行役員に就任。以後も新規事業開発（グローバル事業立ち上げ、健康経営部門の立ち上げ）を経て、サービス業に特化した組織人事コンサルティングカンパニー長を担う。2017年、ナレッジ・マーチャントワークス株式会社を設立し、代表取締役に就任。多店舗展開型企業の経営・組織変革を目的にサービス産業に特化したHRコンサルティング全般を行う。

（同社Webサイト、同社Wantedlyおよび同社PR TIMES掲載情報を基に当社編集）